• facebook.png
  • livejournal.png
  • Instagram
  • vkontakte.png
  • odnoklassniki.png
  • twitter.png
  • youtube.png

כל הזכויות שמורות ל - IPayLess

Качество обслуживания израильтян в мобильных компаниях

November 29, 2017

По итогам первого полугодия 2017 года, в тройку "худших" израильских сотовых операторов входят крупные компании Pelephone, Cellcom и Partner. 

 

За последних три года операторы-ветераны стойко удерживают лидирующую позицию в рейтинге по отказу абонентов от мобильных услуг.

 

Pelephone потерял почти 300 000 клиентов, Cellcom - 270 000 чел, от Partner Communications ушло 250 000 абонентов.

 

Очень убыточным этот период стал для Golan Telecom вследствие продажи компании: от ее услуг отказалось большое количество израильтян - 130 552.

 

Новые обязательства сотовых компаний 2017.

 

Согласно недавнему опросу, лучшими сотовыми компаниями по обслуживанию израильтяне признают HOT Mobile (24%), Partner (23%) и Golan Telecom (21%).

 

Абонентский опрос показал, что, не смотря на трудности, операторы HOT Mobile, Golan Telecom и 012 Mobile остаются самыми популярными среди пользователей. 

 

78% респондентов удовлетворены качеством предоставляемых сотовых сервисов. Ответы 12% опрошенных остались неудовлетворительными. 10% израильтян не смогли ответить однозначно.

 

По сравнению с прошлым годом, среднестатистические затраты граждан на мобильную связь немного сократились: средний расход на одного человека составляет 55 шек/мес, на семью - около 123 шек/мес.

 

Касательно услуг мобильного интернета, 76% довольны качеством и скоростью, предоставляемыми обслуживаемым оператором. Всего лишь 19% ответили неудовлетворительно. 5% вообще не пользуются сервисом.

 

В 2016 году Совет потребителей оштрафовал мобильные компании на общую сумму 6,2 млн шекелей.

 

Самый высокий штраф был наложен на телекоммуникационного гиганта Cellcom в размере 4,2 млн шекелей. В четверку оштрафованных попали Golan Telecom (765 000 шек), Pelephone (743 000 шек) и Partner (405 000 шек).

 

Ключевыми жалобными аспектами абонентов послужили неправомерные снятия оплаты за свои сервисы и неверное толкование совместимости мобильных аппаратов со связью четвертого поколения.

 

 

Please reload

Featured Posts

Сэкономь на услугах телефонии, интернета, телевидения до 30%!

December 10, 2019

1/10
Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive
  • Facebook Basic Square
  • жж
  • Odnoklassniki Social Icon
  • Vkontakte Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Twitter Basic Square
  • LinkedIn Social Icon
Search By Tags
Follow Us