Услуга домашнего интернета в Израиле: бандель

September 24, 2017

Цикл статей "Домашний интернет. Базовые понятия об инфраструктуре, провайдере и оборудовании для интернета." Часть 4.

 

  1. Домашний интернет в Израиле: таштит.

  2. Домашний интернет в Израиле: сапак.

  3. Услуга домашнего интернета в Израиле: обычный абонемент.

 

Сегодня мы более детально поговорим об уникальных настройках и технических параметрах такого вида абонемента на услугу домашнего интернета как "бандель".

 

 

2. Бандель.

 

Понятие "бандель" в мире связи означает, что владелец нескольких услуг оплачивает их в одном счете. То есть, имея несколько телекоммуникационных сервисов, даже в разных компаниях, клиент будет получать счет на оплату всех услуг одной суммой. Бандель может быть связан с услугами одной или нескольких компаний.


В нашем случае это означает, что наш клиент будет иметь 2 отдельных абонемента "таштит" и "сапак", которые он будет оплачивать в одной из компаний, предоставляющей ему услугу "таштит" или "сапак".


Как это происходит и зачем это вообще надо?


Создавая один из абонементов, компания может вам предложить сделать "бандель". В этом случае провайдер самостоятельно обратится во вторую компанию и создаст вам второй абонемент.


Например, вы обратились в Bezeq заказать таштит. Компания Bezeq предложила вам сделать бандель с 014. Если вы согласитесь, то Bezeq отправит в компанию 014 ваши данные, вам создадут "сапак" и Bezeq предоставит вам пакет "таштит+сапак".


В данном случае вы будете ежемесячно получать один счет от одной компании за услуги "таштит" и "сапак", которая за кулисами будет делиться со второй компаний деньгами, которые от вас получила.


Также важно понимать, что в данном случае вы являетесь клиентом двух компаний, хотя за все оплачиваете в одну со всеми вытекающими последствиями (две техподдержки, два отдела обслуживания и так далее).


Клиент может разбить бандель в любое время: в этом случае услуги не отключатся, а каждая начнёт жить своей собственной жизнью. Соответственно, цены на них будут иными (кардинально отличатся от первоначальной цены).


Существование услуги "бандель" на рынке связи связано с мнением, что это дешевле и удобнее. Но это не так, совсем не так.

 

Бандель дешевле? В большинстве случаев, если правильно удешевить отдельные услуги через отделы "шимур лакохот", итоговая цена за две отдельные услуги будет ниже цены банделя. Итог – не дешевле.


Бандель удобнее? Оплачивать все в одну компанию – это удобнее, но это влечет за собой огромную кучу проблем, которые я опишу ниже. Итог – не удобнее.

 


Важные нюансы:
 

  • Любой бандель имеет срок действия, после которого (если не обновить мероприятие вовремя) услуга распадается на 2 отдельные, за которые клиент будет платить в обе компании по отдельности.

    Вы заключили сделку с компанией А, она год делилась деньгами с компанией Б. По окончанию программы компания А передает все ваши данные, включая платежное средство, компании Б, и вы начинаете оплачивать две отдельные услуги в две разные компании. Естественно, это будет намного дороже.

     

  • При наличии банделя вы являетесь клиентом двух разных компаний: то, что вы оплачиваете все одним счетом, ничего не меняет. Это касается также техподдержки.

    В
     случае проблем технического плана, вы звоните в поддержку той компании, с услугой которой есть проблема, вне зависимости от того, в какую компанию вы оплачиваете за услуги.

     

  • Часто случается, что клиенты дважды оплачивают одну и ту же услугу.

    Н
    апример, у клиента есть таштит от компании Bezeq. Он решил присоединиться к услугам компании 014 и получить от них сапак.

    О
    ператор компании 014 предложил ему сделать бандель: сапак + таштит, то есть оплачивать существующий у него таштит от Bezeq вместе с сапаком, тем самым сэкономить на обоих сервисах. После активации услуги клиент начинает платить в 014 за бандель (сапак + таштит), а в компанию Bezeq за таштит, так как 014 забыла уведомить Bezeq о том, что клиент платит за неё через 014. Выходит, что клиент платит за один и тот же таштит двум компаниям.

    По нашему опыту,
     в 80% случаев клиенты не замечают, что они платят обеим компаниям за один и тот же сервис.

     

  • Отключение от услуг в банделе очень сложное.

    В
     данном случае недостаточно подать «тофес Нетек», клиент обязан в телефонном режиме (и только) связаться с компанией, в которой он заключал сделку, и разбить бандель. По истечению 24 часов (как правило, иногда и сразу же, зависит от компании) нужно отключить две отдельные услуги в двух разных компаниях.

    Как видно, наличие банделя гораздо усложняет процесс отключения от услуг.

 

Итог, личное мнение: после всего сказанного о банделе, по моему субъективному мнению, нет никакого смысла пользоваться данным видом услуг. Несмотря на то, что по техническим параметрам бандель обладает свойствами обычных абонементов, не выгодные цены, проблемы с отключением, возможность двойных счетов и т.д. делают данный вид услуг совсем не привлекательным и бессмысленным.

 

В заключение нашего цикла цикла статей об услуге домашнего интернета в Израиле в следующей публикации мы разберемся c понятием "шук ситонаи", его техническими характеристиками и важными нюансами, на которые нужно обратить внимание израильтянам при данном виде обслуживания в отечественных компаниях связи.

 

Please reload

Featured Posts

Празднуем юбилей – 10 лет на рынке связи! 🎉🎈

June 30, 2020

1/10
Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive
  • Facebook Basic Square
  • жж
  • Odnoklassniki Social Icon
  • Vkontakte Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Twitter Basic Square
  • LinkedIn Social Icon
Search By Tags
Follow Us
  • facebook.png
  • livejournal.png
  • Instagram
  • vkontakte.png
  • odnoklassniki.png
  • twitter.png
  • youtube.png

כל הזכויות שמורות ל - IPayLess