Globes: снижение количества жалоб на телекомпании в 2016 году

August 9, 2016

В течение первого полугодия нынешнего года Совет кабельного и спутникового телевещания получил на израильские телекомпании 1 200 жалоб.

 

Основными спорными вопросами с компаниями HOT и YES остаются цены на телевизионные услуги, платежные споры и спортивные трансляции.

 

  

Cовет отметил сокращение числа потребительских жалоб на 27 %, адресованных в сторону провайдеров телевизионных сервисов, по сравнению с прошлым годом.

 

На сегодняшний день израильтян волнуют, в основном, финансовые отношения с телекомпаниями, которые обвиняются в завышении своих цен и невыполнении своих обязанностей перед потребителем.

 

Также огромный акцент поставлен на оповещении своих подписчиков за 21 день до окончания мероприятия согласно нового закона, вступившего в силу 1 июня.

 

По словам директора Совета, компании HOT и YES два года подряд, начиная с 2014, были очень проблематичными пунктами на рынке телекоммуникаций из-за непрозрачной политики ценообразования.

 

42% клиентов жалуются на финансовые вопросы, 32% - на ширут, 16% - на технические проблемы.

 

56% жалоб на HOT и 44% против YES признано обоснованными: 37% жалобщиков получили финансовые компенсации, 11% - за неприбытие техников, 26% - ретроактивный возврат переплаченных денег, а другим абонентам списали долги.

 

Фото: Globes

 

Статьи по теме:

  1. Непунктуальность техников дает вам право на компенсацию.

  2. Удар по телевизионной дуополии YES-HOT.

  3. Новый закон защитит права и средства абонентов.

  4. Наконец-то русскоязычный потребитель нашел способ прекратить безобразие телекоммуникационщиков!

 

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Блог IPayLess

Новости IPayLess

Телекоммуникации в Израиле

Please reload

Featured Posts

Празднуем юбилей – 10 лет на рынке связи! 🎉🎈

June 30, 2020

1/10
Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive
  • Facebook Basic Square
  • жж
  • Odnoklassniki Social Icon
  • Vkontakte Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Twitter Basic Square
  • LinkedIn Social Icon
Search By Tags
Follow Us
  • facebook.png
  • livejournal.png
  • Instagram
  • vkontakte.png
  • odnoklassniki.png
  • twitter.png
  • youtube.png

כל הזכויות שמורות ל - IPayLess